A2 होस्टिंग समर्थन पर्यवेक्षक रयान फूल के साथ साक्षात्कार

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ध्यान दें: वेब होस्टिंग योजना में वर्डप्रेस उपयोगकर्ता गति, सुरक्षा और ग्राहक सहायता के सही संयोजन की तलाश करते हैं। क्या A2 होस्टिंग प्रतियोगिता से अलग है? हमने हाल ही में ए 2 में रयान फूल, सपोर्ट सुपरवाइजर के साथ बात की। साक्षात्कार में, रयान ने बात की कि समर्थन टीम कैसे संचालित होती है, वे कुछ चुनौतियों का सामना करते हैं, A2 होस्टिंग की गति और सुरक्षा विशेषताएं, वर्डप्रेस और वर्डप्रेस.

वेब होस्टिंग कैट: ए 2 होस्टिंग में अपनी भूमिका के बारे में बताएं और आपकी दैनिक गतिविधियां क्या हैं.

रयान फूल: मैं एक समर्थन पर्यवेक्षक हूं। हम उन्हें लीड्स कहते हैं। इसका मतलब यह है कि मैं अन्य लोगों को अपना काम अच्छी तरह से करने में मदद करता हूं। चाहे वह किसी ऐसे ग्राहक के लिए बढ़ाव हो, जिसे किसी ऐसी चीज की मदद की जरूरत हो, जिसके साथ प्राथमिक सहायता से कर्षण प्राप्त करने में सक्षम न हो, या क्या ग्राहक वृद्धि के लिए कहता है। बहुत बार, यह सुनिश्चित करना कि फ्रंट लाइन लोगों का समर्थन करती है कि उन्हें अपने काम को सही ढंग से करने और अच्छी ग्राहक सेवा देने की आवश्यकता है.

WHC: क्या आप टीम, “गुरु क्रू” के बारे में बात कर सकते हैं?

आरएफ: हमारे गुरु क्रू अद्भुत है! उनके पास एक कठिन काम है। वेब होस्टिंग टेक सपोर्ट की तरह लगता है कि यह नुकीले क्लिकी सामान का गुच्छा है, और यह जरूरी नहीं है। यह वास्तव में मुश्किल हो सकता है। और हमारे गुरु क्रू और हमारे उन्नत गुरु, मेरे लिए वास्तव में उनके लिए बहुत सम्मान है। वे एक अद्भुत काम करते हैं। हम [सहायता] टिकटों के साथ चीजों को करने की ओर बढ़ते हैं क्योंकि हमें लगता है कि हमारे ग्राहकों के लिए यह सबसे अच्छा परिणाम है – सबसे अधिक दोहराए जाने वाले परिणाम, और यह हमें एक महान पेपर ट्रेल देता है यदि किसी को एक ही समस्या बार-बार हो रही है, तो हम उसे देख सकते हैं और उस कारण की जड़ तक पहुँचें.

WHC: वर्डप्रेस उपयोगकर्ताओं के लिए मुसीबत से बाहर रहने के लिए आपका नंबर एक टिप क्या होगा?

आरएफ: बैकअप! बैकअप! बैकअप! और फिर पहले से ही आप पहले से ही बैकअप के लिए नहीं है। यह आपका नंबर एक बात काफी स्पष्ट है। और बैकअप के लिए अगले दरवाजे सही अद्यतन है। सभी समय में कमजोरियां सामने आती हैं। यद्यपि प्रत्येक मेजबान यह सुनिश्चित करने के लिए काम करता है कि कभी भी विफलता नहीं होती है, असफलताएं हो सकती हैं। इसलिए जब आप किसी चीज में अपने जीवन का खून लगाते हैं, तो आपका खुद का बैकअप होना जो आप कहीं भी बहाल कर सकते हैं, अत्यंत महत्वपूर्ण है। हम बैकअप प्रदान करते हैं। हमारे पास हमारा सर्वर रिवाइंड है, जो आपको अंदर जाने के लिए एक-क्लिक का रास्ता देता है, कहते हैं कि आप एक सप्ताह पहले से बहाल करना चाहते हैं, आप चुनते हैं कि आप किस निर्देशिका को पुनर्स्थापित करना चाहते हैं और इसे पुनर्स्थापित करता है.

WHC: क्या आप हमें A2 होस्टिंग में अनुकूलित वर्डप्रेस वातावरण के बारे में बता सकते हैं?

आरएफ: वर्डप्रेस ऑप्टिमाइज़ेशन के लिए A2 में कुछ अलग-अलग पहलू हैं। नंबर एक हमारा सर्वर स्टैक है। हमारे टर्बो सर्वर लाइटस्पीड वेब सर्वर चलाते हैं, और यह कैशिंग के लिए अनुकूलित है। कैशिंग किंग है जब यह गति की बात आती है। उसके ऊपर, हमारे पास A2 ऑप्टिमाइज़्ड प्लगइन है। क्योंकि स्पष्ट रूप से, सही कैशिंग पैरामीटर सेट करना और सब कुछ सही सेट करना कुछ मामलों में समस्याग्रस्त हो सकता है। आप बस A2 अनुकूलित प्लगिन स्थापित करें; आप cPanel में दाएं क्लिक के माध्यम से जाते हैं। और कुछ क्लिकों के साथ, आपकी साइट हमारे टर्बो सर्वर के लिए अनुकूलित है.

WHC: A2 होस्टिंग सक्रिय सुरक्षा प्रदान करता है। इसके अतिरिक्त, A2 ने सुकुरी के साथ कुछ प्रीमियम सुरक्षा सुविधाओं की पेशकश करने के लिए साझेदारी की है। जब वेबसाइट के मालिक के लिए प्रीमियम सुरक्षा विकल्पों में निवेश करना एक अच्छा विचार होगा, जैसा कि सिर्फ उस सुरक्षा के साथ जाने के विपरीत है जो किसी वेब योजना के साथ आता है?

आरएफ: यह एक अच्छा सवाल है। वास्तव में, यह वही है जो आपके पास है। यदि आप अपना जीवन यापन करते हैं, या आपके लिए कोई महत्वपूर्ण राशि बनाते हैं, तो आपको पहले से ही संभवत: सुकुरि सर्किट कॉवेल पर पैसा खर्च करना चाहिए। यह मूल रूप से वास्तविक दुनिया और आपके वर्डप्रेस इंस्टॉलेशन के बीच एक बफर की तरह है। यह मेहंगा नही है। और यदि आप एक सफल साइट चलाने और हैकर्स को रखने के बारे में गंभीर हैं, जहां उन्हें होना चाहिए (जो बाहर है), तो यह महत्वपूर्ण है.

WHC: कोई अपनी मौजूदा वेबसाइट को A2 होस्टिंग में कैसे स्थानांतरित कर सकता है? इस प्रक्रिया में क्या शामिल है?

आरएफ: हम इसे यथासंभव सरल बनाने की कोशिश करते हैं। यदि आपके पास कहीं भी एक वर्डप्रेस साइट होस्ट की गई है, तो हम उसे माइग्रेट करेंगे। तो जिस तरह से यह काम करता है, जब आप एक खाता खरीदते हैं, तो आपको एक मुफ्त प्रवास मिलता है। मान लीजिए कि आपके अन्य होस्ट cPanel का उपयोग करते हैं, जो उनमें से कई करते हैं, तो हम उसे बिना किसी शुल्क के स्थानांतरित करेंगे। यदि आपके पास कहीं और एक एप्लिकेशन है जो cPanel का उपयोग नहीं कर रहा है, तो हम एक मुफ्त माइग्रेशन देंगे। उदाहरण के लिए, वर्डप्रेस ज्यादातर समय स्थानांतरित करने के लिए एक बहुत ही सीधे आगे की चीज है। इसलिए, कई बार कोई अन्य वेब होस्ट से हमारे पास आएगा जो cPanel का उपयोग नहीं करता है और हम उनकी वर्डप्रेस फ़ाइलों और उनके डेटाबेस को माइग्रेट करेंगे और उन्हें काम करेंगे.

वेब होस्टिंग कैट पॉडकास्ट पर रयान के साथ पूरा साक्षात्कार सुनें.

यहां A2 होस्टिंग की हमारी विस्तृत समीक्षा देखें

Jeffrey Wilson Administrator
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