Wawancara dengan Supervisor Dukungan Hosting A2, Ryan Flowers

ryan-flowers-a2-hosting


Perhatian: Pengguna WordPress yang mencari kombinasi sempurna antara kecepatan, keamanan, dan dukungan pelanggan dalam paket hosting web. Apa yang membedakan A2 Hosting dari pesaing? Kami baru-baru ini berbicara dengan Ryan Flowers, Support Supervisor di A2. Dalam wawancara tersebut, Ryan berbicara tentang bagaimana tim pendukung beroperasi, beberapa tantangan yang mereka hadapi, kecepatan dan fitur keamanan A2 Hosting, dan WordPress.

Web Hosting Cat: Ceritakan tentang peran Anda di A2 Hosting dan seperti apa aktivitas harian Anda.

Ryan Flowers: Saya seorang Supervisor Dukungan. Kami menyebutnya Pemimpin. Artinya adalah saya membantu orang lain melakukan pekerjaannya dengan baik. Apakah itu merupakan peningkatan bagi pelanggan yang membutuhkan bantuan dengan sesuatu yang tidak dapat didukung oleh dukungan utama, atau apakah pelanggan meminta eskalasi. Sering kali, itu memastikan bahwa garis depan mendukung orang-orang memiliki apa yang mereka butuhkan untuk melakukan pekerjaan mereka dengan benar dan untuk memberikan layanan pelanggan yang baik.

WHC: Bisakah Anda berbicara tentang tim, “Kru Guru”?

RF: Kru Guru kami luar biasa! Mereka memiliki kerja keras. Dukungan teknis hosting web kedengarannya seperti banyak hal yang runcing, dan itu belum tentu. Ini bisa sangat sulit. Dan Kru Guru kami dan Guru tingkat lanjut kami, saya benar-benar sangat menghormati mereka. Mereka melakukan pekerjaan luar biasa. Kami tertarik melakukan hal-hal dengan tiket [dukungan] karena kami menemukan itu memiliki hasil terbaik bagi pelanggan kami — hasil yang paling berulang, dan memberi kami jejak kertas yang bagus jika seseorang memiliki masalah yang sama berulang-ulang, kami dapat menemukan bahwa dan sampai ke akar penyebab itu.

WHC: Apa tip nomor satu Anda bagi pengguna WordPress agar terhindar dari masalah?

RF: Cadangan! Cadangan! Cadangan! Dan kalau-kalau Anda belum, cadangan. Terus terang itu adalah hal nomor satu Anda. Dan tepat di sebelah cadangan adalah pembaruan. Ada kerentanan yang muncul sepanjang waktu. Meskipun setiap host bekerja untuk memastikan bahwa tidak pernah ada kegagalan, kegagalan dapat terjadi. Jadi ketika Anda memiliki darah kehidupan Anda menjadi sesuatu, memiliki cadangan Anda sendiri yang dapat Anda pulihkan di mana saja adalah sangat penting. Kami menyediakan cadangan. Kami memiliki Server Rewind kami, yang memberi Anda cara satu klik untuk masuk dan, katakanlah Anda ingin memulihkan dari seminggu yang lalu, Anda memilih direktori mana yang ingin Anda pulihkan dan mengembalikannya.

WHC: Dapatkah Anda memberi tahu kami tentang lingkungan WordPress yang dioptimalkan di A2 Hosting?

RF: A2 memiliki beberapa sisi berbeda untuk optimasi WordPress. Nomor satu adalah tumpukan server kami. Server Turbo kami menjalankan server web LiteSpeed, dan itu dioptimalkan untuk caching. Caching adalah raja dalam hal mempercepat. Selain itu, kami memiliki plugin A2 Optimized. Karena terus terang, mengatur parameter caching yang benar dan mengatur semuanya dengan tepat dapat menjadi masalah dalam beberapa kasus. Anda cukup menginstal Plugin A2 Dioptimalkan; Anda melewati beberapa klik langsung di cPanel. Dan dengan beberapa klik, situs Anda dioptimalkan untuk Server Turbo kami.

WHC: A2 Hosting menyediakan keamanan abadi proaktif. Selain itu, A2 telah bermitra dengan Sucuri untuk menawarkan beberapa fitur keamanan premium. Kapan ide yang baik bagi pemilik situs web untuk berinvestasi dalam opsi keamanan premium dan bukan hanya menggunakan keamanan yang disertakan dengan paket hosting web Anda?

RF: Itu pertanyaan yang bagus. Sungguh, itu tergantung pada apa yang Anda miliki di telepon. Jika Anda mencari nafkah, atau menghasilkan sejumlah uang yang penting bagi Anda, maka Anda seharusnya sudah menghabiskan uang untuk mungkin Firewall Aplikasi Sucuri. Ini pada dasarnya seperti penyangga antara dunia nyata dan instalasi WordPress Anda. Itu tidak mahal. Dan jika Anda serius menjalankan situs yang sukses dan menjaga peretas di tempat yang seharusnya (yang ada di luar), maka itu penting.

WHC: Bagaimana seseorang dapat memigrasi situs web yang ada ke A2 Hosting? Apa yang terlibat dalam proses ini?

RF: Kami mencoba membuatnya sesederhana mungkin. Jika Anda memiliki situs WordPress yang di-host di mana saja, kami akan memigrasikannya. Jadi cara kerjanya adalah, ketika Anda membeli akun, Anda mendapatkan migrasi gratis. Katakanlah host Anda yang lain menggunakan cPanel, yang banyak dari mereka lakukan, maka kami akan memindahkannya tanpa biaya. Jika Anda memiliki aplikasi di tempat lain yang tidak menggunakan cPanel, kami akan memberikan satu migrasi gratis. Sebagai contoh, WordPress adalah hal yang cukup lurus ke depan untuk bergerak sebagian besar waktu. Jadi, sering kali seseorang akan datang kepada kami dari host web lain yang tidak menggunakan cPanel dan kami akan memigrasikan file WordPress dan database mereka dan membuatnya bekerja.

Dengarkan wawancara lengkap dengan Ryan di Web Hosting Cat Podcast.

Lihat Ulasan Lengkap kami tentang A2 Hosting Di Sini

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map