Entrevista com John LoBrutto da Liquid Web

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Se a resposta para qualquer uma das perguntas acima estiver remotamente próxima de “sim”, você deverá ler nossa entrevista com John LoBrutto. John é o diretor de soluções e parcerias de afiliados da Liquid Web. Ele tem uma vasta experiência no setor de hospedagem na web, tendo também passado algum tempo em 1&1 Hospedagem entre outros. E foi ótimo ouvir tudo sobre o que a Liquid Web está fazendo atualmente. Se você não conhece o Liquid Web, eles são especializados em soluções de hospedagem gerenciada para servidores dedicados, VPS, serviços em nuvem e WordPress.

Perguntas e respostas foram editadas para o formato deste artigo. Para a entrevista completa, não deixe de ouvir o Podcast Cat Web Hosting.

Web Hosting Cat: Você pode nos contar sobre sua formação e sua função na Liquid Web?

John LoBrutto: Bem, estou no espaço de afiliados há muito tempo. Venho trabalhando na vertical na web hosting na maior parte do tempo. Eu trabalhei para 1&1 Internet há alguns anos. Eu era o diretor de afiliadas globais. E agora, estou trabalhando com a Liquid Web como também diretora de afiliadas e parcerias globais.

Liquid Web é uma ótima empresa de hospedagem gerenciada. Temos uma incrível lealdade e suporte ao cliente – pontuações muito altas no NPS [Net Promoter Score] (mais de 71% em muitos casos) no ano passado, mais altas que a Apple, a Amazon e alguns dos varejistas que as pessoas adoram. Nossos clientes realmente amam nosso produto. Eles realmente amam nosso serviço. E eles realmente amam nosso apoio.

Portanto, se é um site de missão crítica, se você está ganhando dinheiro com ele, se é algo que você deseja 100% – temos 100% de tempo de atividade garantido pela rede – este é o produto e os serviços que você deseja seguir e comprar.

WHC: Na sua opinião, o que distingue o Liquid Web da concorrência?

JL: Bem, novamente, é esse serviço de luvas brancas. Na maioria dos casos, temos migrações gratuitas. Temos uma situação em que, pegamos nossos telefones; está nos call centers dos EUA, suporte dos EUA. Em muitos casos, para nossos clientes nos EUA, temos centros de banco de dados dos EUA que pertencemos a 100% da Liquid Web e, portanto, não utilizamos outras empresas com suporte de primeiro nível. Estamos oferecendo suporte de nível completo para o cliente. As pessoas que estão trabalhando para nós estão tocando em nossos equipamentos e entrando lá e consertando as coisas para você. Portanto, é esse nível de capacidade de manter um cliente em espera e garantir que ele esteja em funcionamento e que todos os recursos estejam funcionando corretamente.

WHC: Hospedagem gerenciada por WordPress é realmente importante para muitas pessoas. Quais são alguns dos benefícios que você obtém com a hospedagem gerenciada por WordPress da Liquid Web?

JL: Muitas das pequenas coisas que fazemos, por exemplo, em nosso WordPress gerenciado, se você olhar para todos os recursos que oferecemos e compará-lo com os concorrentes – se você olhar para o preço inicial, talvez um pouco mais alto, mas todos os recursos disponíveis como parte desse primeiro preço são muito mais do que outros provedores. Temos algo chamado iThemes Sync no WordPress gerenciado – os clientes adoram! Você sabe, as pessoas se concentram no produto gerenciado do WordPress. Eles seguirão em frente e farão uma atualização quando for necessário, e muitos fornecedores continuarão atualizando isso para você. Mas e todos os aplicativos? Você sabe, você está em uma situação em que não está necessariamente atualizando seus aplicativos com frequência e, de repente, chega a uma situação em que existe um plug-in que não está disponível porque não é atual. Bem, estamos fazendo isso por você à noite. Tudo é atual, instantaneamente – nada que você precise fazer além de usar seu site e atualizá-lo [o conteúdo], e verifique se ele está sendo vendido por você.

WHC: Liquid Web é ideal para agências e desenvolvedores. Em termos de proprietários de sites individuais, há uma área ou setor em particular que você considera ideal para os serviços de hospedagem da Liquid Web?

JL: Bem, você sabe que falamos sobre o amplo nascimento das linhas de produtos, por isso começamos a gerenciar serviços VPS, e isso fica na faixa de US $ 50 por mês. Mas, novamente, é um site de missão crítica, você tem acesso a vários plug-ins – sim, focados mais em pequenas empresas e desenvolvimento de negócios, designers e agências. Mas, na extremidade superior, temos servidores de nível corporativo. Temos vários clientes muito grandes que você pode ver em nosso site que amam nosso produto. Além disso, há um foco muito grande em nossos servidores HIPPA – esse é o setor médico. Há um nível específico de conformidade que deve ocorrer no lado do data center. Somos compatíveis e certificados para esse produto específico. E esses são pacotes de servidor muito avançados e muito intensos, disponíveis para compra conosco.

WHC: Cloud Hosting é outra parte importante da Liquid Web. Você pode nos contar sobre o produto Cloud Sites que você oferece?

JL: Há muitas coisas diferentes que temos únicas, como o nosso produto Cloud Sites. Este é um pacote de US $ 150 que você pode adquirir e que possui um nível muito generoso de largura de banda e uso incluído nesse pacote. Mas são dados e sites ilimitados! Pode ser escalonável em tempo real enquanto estiver sendo usado. Muitas pessoas estão comprando isso e estão realmente revendendo partes desse site em particular como hospedagem compartilhada. Então, na verdade, estamos vendendo isso em muitos casos como um produto de revendedor – e você tem pessoas que estão definindo um novo conceito de venda de hospedagem compartilhada em uma plataforma em nuvem. Pessoalmente, acho que esse é o futuro. Não depende de um servidor específico. Não depende dos recursos de um servidor dedicado específico. Está espalhada por uma enorme nuvem e rede estável, com escalabilidade ilimitada. É realmente um produto fantástico e algo em que estamos realmente focando este ano para divulgar e oferecer opções aos clientes.

WHC: O que mais podemos esperar no futuro da Liquid Web?

JL: Bem, há muitas coisas legais chegando. Haverá um produto de comércio eletrônico muito especial que lançaremos este mês. A chave aqui é que você compra da Liquid Web, dentro de 24 horas, está em execução, vendendo e pronto para começar – e isso é tudo.

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Jeffrey Wilson Administrator
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