Interview: Sunil Saxena d’InMotion Hosting

Sunil Saxena Co-fondateur d'InMotion Hosting


Depuis sa création en 2001, InMotion Hosting est considéré par beaucoup comme l’un des meilleurs fournisseurs d’hébergement Web, en particulier pour les sites Web d’entreprise. Basés à Los Angeles, en Californie, et avec des centres de données sur la côte ouest et l’est, ils se trouvent en haut de nombreuses meilleures listes d’hébergement Web.

En tant que client moi-même depuis 2009, j’ai personnellement expérimenté le service et l’assistance exceptionnels d’InMotion Hosting. Récemment, j’ai eu la chance de discuter avec le co-fondateur et vice-président exécutif d’InMotion Hosting, Sunil Saxena. Je voulais vraiment avoir son point de vue sur l’industrie de l’hébergement Web en général – et ce que InMotion a en réserve pour l’avenir.

Web Hosting Cat: Alors que nous commençons une nouvelle année, quels sont, selon vous, les plus grands défis pour les sociétés d’hébergement Web en général, et quels sont les objectifs d’InMotion Hosting?

Sunil Saxena: Certains des plus grands défis pour l’hébergement de sites Web en général consistent à s’assurer que, d’un point de vue technologique, nous nous adaptons aux nouveaux besoins des clients. Ainsi, par exemple, une chose que nous avons identifiée en 2013 et mise en œuvre en 2014 était de nous assurer que nous avions des SSD et des serveurs plus performants pour nos clients. Parce que, comme la plupart des consommateurs le savent maintenant, les choses doivent fonctionner rapidement, les choses doivent fonctionner efficacement et elles doivent fonctionner tout le temps. Nous avons donc constaté qu’avec les changements technologiques comme le SSD, mais aussi en apportant des modifications supplémentaires à certaines de nos fonctionnalités, cela a vraiment aidé nos clients, qui sont pour la plupart des propriétaires d’entreprise, à vraiment faire passer leur entreprise au niveau supérieur..

WHC: Dernièrement, quelques services que certaines sociétés d’hébergement ont promus sont les plans d’hébergement WordPress gérés et les réseaux de diffusion de contenu. InMotion proposera-t-elle l’une ou l’autre dans un avenir proche?

SS: En fait, nous gérons déjà l’hébergement WordPress via ce que l’on appelle notre équipe de services gérés. Nous ne le regroupons donc pas comme certains autres fournisseurs, mais ce que nous faisons, c’est que nous avons en fait une équipe de personnes dévouées qui non seulement gèrera l’hébergement WordPress géré pour vous, mais aussi l’hébergement géré en général. Ainsi, il arrive souvent que de grandes organisations viennent nous voir et disent: «D’accord, nous avons besoin que vous configuriez ces trois serveurs dédiés particuliers d’une certaine manière afin que nous soyons prêts pour une émission de nouvelles», ou quelque chose comme cette. Ainsi, notre équipe dirigée peut le faire.

Et [comme pour] les fournisseurs de CDN, nous allons réellement mettre en œuvre cette année une relation plus étroite avec certains des autres fournisseurs.

WHC: Que diriez-vous des 3 principales choses qui distinguent InMotion Hosting des autres sociétés d’hébergement Web?

SS: Comme toujours depuis le jour où nous avons commencé, notre service client et notre support sont la chose la plus importante pour nous. Nous avons un ensemble très important de valeurs fondamentales que tout le monde dans l’organisation, de moi-même jusqu’aux nouvelles recrues, adhère et vit. En plus de cela, il est important que nous continuions à travailler sur l’expérience client. Parce que, bien que l’hébergement Web soit toujours un hébergement Web, il est très différent maintenant qu’il y a trois ans – et ce sera également très différent dans trois ans. Donc, avoir une équipe d’expérience client nous aide à comprendre quels sont les besoins des clients et [savoir] quels sont ces besoins changeants, est très important pour nous. Et enfin, il s’agit de fournir les produits appropriés à nos clients commerciaux et [d’aider] nos clients à réussir. Encore une fois, travailler avec WordPress mais aussi proposer de nouveaux outils de création de sites, puis aussi du côté haut de gamme, en veillant à ce que nos serveurs dédiés, nos plateformes de revendeurs et notre hébergement VPS répondent aux besoins du client afin qu’ils puissent être réussi. Parce que notre mantra est fondamentalement: lorsque nos clients réussissent, nous réussissons.

WHC: La sécurité des données est devenue un très gros problème surtout ces derniers temps. Que pouvez-vous nous dire sur la façon dont InMotion Hosting s’efforce de protéger les sites Web de vos clients?

SS: Nous avons une équipe dédiée d’administrateurs système qui surveillent et surveillent nos réseaux à tout moment via Nagios et sont également sur place. Donc, contrairement à d’autres fournisseurs qui colo [utilisent un centre de colocation] avec un autre fournisseur de services ou revendent simplement un service d’hébergement, nous avons en fait nos propres administrateurs système dédiés qui sont sur place 24h / 24 et 7j / 7 pour s’assurer qu’ils surveillent les serveurs. en les surveillant puis en traitant de manière proactive les hacks, les problèmes ou quelque chose comme ça.

De plus, nous avons récemment investi pas mal d’argent dans certains de nos matériels. Ainsi, par exemple, nous avons mis en place deux systèmes d’atténuation DDoS très solides et robustes dans nos centres de données de la côte est et de la côte ouest, ce qui est formidable. Donc, peut-être qu’une attaque DoS qui paralysait nos serveurs Web il y a un an et demi n’est rien de plus qu’une tache sur un graphique à ce stade.

WHC: Cloud Hosting est devenu un autre sujet brûlant. Que pensez-vous du cloud et InMotion fournira-t-il des services cloud à l’avenir?

SS: L’hébergement cloud est très chaud! Je pense que tout le monde veut avoir le cloud. Je pense que certaines personnes veulent le cloud, mais elles ne savent pas ce qu’est le cloud. Nous allons sortir avec notre propre cloud nu vers la fin de 2015. [Pour] beaucoup de nos clients qui utilisent notre technologie VPS, la technologie de virtualisation derrière notre VPS est à certains égards très semblable au cloud. Mais, nous aurons un produit cloud dédié vers la fin de l’année.

WHC: En regardant plus loin, où voyez-vous l’industrie au cours des cinq ou dix prochaines années? Voyez-vous plus d’expansion parmi les sociétés d’hébergement Web ou peut-être une consolidation du nombre d’hôtes Web disponibles pour les consommateurs?

SS: Il y a eu pas mal de consolidation parmi certaines des plus grandes entreprises du monde. Je crois qu’il y aura plus de consolidation ainsi que nous regardons 2016, 2017, et quoi d’autre. Et ceux qui sont capables d’évoluer continuellement et de fournir le meilleur service et l’expérience possible à leurs clients s’en tireront bien. Et je pense que les autres devront en quelque sorte faire un examen intestinal et voir ce qui est important pour eux.

Pour plus d’informations sur l’hébergement InMotion, consultez ces articles associés:

Revue de l’hébergement InMotion

Un aperçu du centre de données d’InMotion Hosting

Hébergement Web en Californie du Sud

Jeffrey Wilson Administrator
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