Interview: Sunil Saxena von InMotion Hosting

Sunil Saxena Mitbegründer von InMotion Hosting


Seit seiner Gründung im Jahr 2001 wurde InMotion Hosting von vielen als einer der führenden Webhosting-Anbieter angesehen – insbesondere für Unternehmenswebsites. Mit Sitz in Los Angeles, Kalifornien, und Rechenzentren an der West- und Ostküste stehen sie ganz oben auf vielen der besten Webhosting-Listen.

Als Kunde habe ich seit 2009 persönlich den hervorragenden Service und Support von InMotion Hosting erlebt. Vor kurzem hatte ich Gelegenheit, mich mit dem Mitbegründer und EVP von InMotion Hosting, Sunil Saxena, zu unterhalten. Ich wollte unbedingt seine Meinung zur Webhosting-Branche im Allgemeinen erfahren – und was InMotion für die Zukunft bereithält.

Web Hosting Cat: Was sehen Sie zu Beginn eines neuen Jahres als die größten Herausforderungen für Web Hosting-Unternehmen im Allgemeinen und welche Ziele verfolgt InMotion Hosting??

Sunil Saxena: Einige der größeren Herausforderungen für den Webhosting-Bereich im Allgemeinen bestehen darin, sicherzustellen, dass wir uns aus technologischer Sicht an die neueren Bedürfnisse der Kunden anpassen. So haben wir beispielsweise 2013 festgestellt und 2014 implementiert, dass wir SSDs und einige Server mit schnellerer Leistung für unsere Kunden haben. Denn wie die meisten Verbraucher jetzt wissen, müssen die Dinge schnell laufen, die Dinge müssen effizient laufen und sie müssen die ganze Zeit arbeiten. Wir haben festgestellt, dass technologische Änderungen wie SSD, aber auch einige weitere Änderungen an einigen unserer Funktionen unseren Kunden – die größtenteils Geschäftsinhaber sind – wirklich geholfen haben, ihr Geschäft auf die nächste Stufe zu heben.

WHC: In letzter Zeit haben einige Hosting-Unternehmen für einige Dienste geworben: Managed WordPress Hosting Plans und Content Delivery Networks. Wird InMotion in naher Zukunft beides anbieten??

SS: Tatsächlich haben wir WordPress-Hosting bereits über unser sogenanntes Managed Services-Team verwaltet. Wir bündeln es also nicht wie einige andere Anbieter, aber wir haben tatsächlich ein engagiertes Team von Mitarbeitern, die nicht nur verwaltetes WordPress-Hosting für Sie durchführen, sondern auch verwaltetes Hosting im Allgemeinen. Oftmals kommen größere Organisationen zu uns und sagen: „Okay, Sie müssen diese drei dedizierten Server auf eine bestimmte Weise konfigurieren, damit wir für eine Nachrichtensendung bereit sind.“ Oder so ähnlich Das. Unser Managed Team kann das also tun.

Und [für] CDN-Anbieter werden wir in diesem Jahr tatsächlich etwas implementieren, das eine engere Beziehung zu einigen der anderen Anbieter da draußen hat.

WHC: Was würden Sie sagen, sind die drei wichtigsten Dinge, die InMotion Hosting von den anderen Webhosting-Unternehmen unterscheiden?

SS: Wie immer seit dem Tag, an dem wir angefangen haben, ist unser Kundenservice und Support das Wichtigste für uns. Wir haben eine sehr wichtige Reihe von Grundwerten, an denen jeder in der Organisation, von mir bis hin zu den neuesten Mitarbeitern, festhält und lebt. Darüber hinaus ist es wichtig, dass wir weiterhin am Kundenerlebnis arbeiten. Denn obwohl Webhosting immer noch Webhosting ist, ist es jetzt ganz anders als vor drei Jahren – und es wird auch in drei Jahren ganz anders sein. Ein Customer Experience Team hilft uns zu verstehen, welche Kundenbedürfnisse es gibt, und zu wissen, was diese sich ändernden Bedürfnisse sind, ist uns sehr wichtig. Und schließlich geht es darum, unseren Geschäftskunden die richtigen Produkte anzubieten und unseren Kunden zum Erfolg zu verhelfen. Wir arbeiten also wieder mit WordPress, haben aber auch einige neue Tools zum Erstellen von Websites herausgebracht – und dann auch auf der oberen Seite, um sicherzustellen, dass unsere dedizierten Server, unsere Reseller-Plattformen und unser VPS-Hosting die Kundenanforderungen erfüllen, damit diese erfüllt werden können erfolgreich. Denn unser Mantra lautet im Grunde: Wenn unsere Kunden erfolgreich sind, sind wir erfolgreich.

WHC: Datensicherheit ist vor allem in letzter Zeit zu einem sehr großen Thema geworden. Was können Sie uns darüber sagen, wie InMotion Hosting die Websites Ihrer Kunden schützen möchte??

SS: Wir haben ein engagiertes Team von Systemadministratoren, die unsere Netzwerke jederzeit über Nagios überwachen und überwachen und tatsächlich auch vor Ort sind. Im Gegensatz zu einigen anderen Anbietern, die entweder mit einem anderen Dienstanbieter zusammenarbeiten oder nur den Hosting-Dienst weiterverkaufen, haben wir unsere eigenen dedizierten Systemadministratoren, die rund um die Uhr vor Ort sind, um sicherzustellen, dass sie die Server überwachen indem Sie sie überwachen und dann proaktiv mit Hacks, Problemen oder Ähnlichem umgehen.

Darüber hinaus haben wir in letzter Zeit einiges an Geld in einige unserer Hardware investiert. So haben wir beispielsweise zwei sehr solide und robuste DDoS-Minderungssysteme sowohl in unseren Rechenzentren an der Ost- als auch an der Westküste implementiert, was großartig war. Vielleicht ist ein DoS-Angriff, der vor anderthalb Jahren unsere Webserver lahmgelegt hat, zu diesem Zeitpunkt nichts weiter als ein Ausrutscher in einem Diagramm.

WHC: Cloud Hosting ist ein weiteres heißes Thema geworden. Was denken Sie über die Cloud und wird InMotion in Zukunft Cloud-Services anbieten??

SS: Cloud Hosting ist sehr heiß! Ich denke, jeder möchte die Cloud haben. Ich denke, einige Leute wollen die Cloud, sind sich aber nicht sicher, was die Cloud ist. Wir werden gegen Ende 2015 eine eigene Bare-Metal-Cloud herausbringen. [Für] viele unserer Kunden, die unsere VPS-Technologie verwenden, ist die Virtualisierungstechnologie hinter unserer VPS in gewisser Weise sehr cloudartig. Gegen Ende des Jahres werden wir jedoch ein spezielles Cloud-Produkt haben.

WHC: Wenn Sie weiter unten schauen, wo sehen Sie die Branche in den nächsten fünf oder zehn Jahren? Sehen Sie eine stärkere Expansion unter den Webhosting-Unternehmen oder eine Konsolidierung der Anzahl der Webhosts, die den Verbrauchern zur Verfügung stehen??

SS: Bei einigen der größeren Unternehmen gab es eine gewisse Konsolidierung. Ich glaube, dass es mehr Konsolidierung geben wird, ebenso wie wir uns 2016, 2017 und was nicht ansehen. Und diejenigen, die sich kontinuierlich weiterentwickeln und ihren Kunden den bestmöglichen Service und die bestmögliche Erfahrung bieten können, werden es gut machen. Und ich denke, die anderen müssen eine Art Darmkontrolle machen und sehen, was für sie wichtig ist.

Weitere Informationen zu InMotion Hosting finden Sie in den folgenden Beiträgen:

InMotion Hosting Review

Ein Einblick in das Rechenzentrum von InMotion Hosting

Web-Hosting in Südkalifornien

Jeffrey Wilson Administrator
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